(相關資料圖)

在黃州大道聯通營業廳，“銀發服務專區”格外醒目：柜臺高度降低15厘米方便輪椅使用，填單臺配備放大鏡和手寫板，等候區擺放著養生書籍和老花鏡。最受歡迎的是每周三上午的“數字老友記”課堂，志愿者們用本地方言教學，將復雜操作編成順口溜。“一掃碼、二確認、三成功”，簡單的購物支付口訣讓不少老人迅速掌握了移動支付技能。

針對老年人最關心的防詐騙問題，黃岡聯通推出“智慧守護”三重防護：在營業廳設置反詐體驗角，模擬常見詐騙場景；為老年用戶免費開通“安心通信”服務，智能識別可疑來電；組建志愿者團隊定期上門進行手機“安全體檢”。

黃岡聯通還將適老服務延伸至產品層面，推出“銀齡專屬套餐”，包含大字體賬單、親情號碼免費打、優先人工客服等權益。同時與社區養老中心合作，搭建“聯通愛心驛站”，提供手機充電、應急呼叫等便民服務。

從硬件改造到軟件優化，從技能傳授到情感陪伴，黃岡聯通正用耐心和匠心，幫助“銀發族”跨越數字鴻溝。這些溫暖舉措不僅展現了央企的社會責任，更讓科技進步的成果真正惠及每個年齡群體，在鄂東大地譜寫了一曲“技術有溫度，服務暖夕陽”的動人樂章。

關鍵詞： 聚焦資訊